Refund policy

En Sweetaner, cada pedido se prepara de manera artesanal y personalizada, por lo que agradecemos tu comprensión respecto a nuestras políticas de devolución y cancelación.

Una vez tu orden ha sido procesada y enviada, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.

No realizamos cambios de productos luego del envío.

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, deberás notificarnos en un plazo máximo de 24 horas tras recibirlo, incluyendo fotos del empaque y del producto.

Evaluaremos el caso y, de proceder, te ofreceremos una solución adecuada o reposición parcial, según la situación.